سياسة الخصوصية
ما نجمعه من بيانات، لماذا نجمعه، كيف نحميه، وما هي حقوقك في التحكّم به.
آخر تحديث:
١. نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك عند استخدام منصة منار. نجمع ما نحتاجه فعليًا لتشغيل الخدمة التعليمية، ولا نبيع بياناتك لأي طرف.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة الرمزية إن أضفتها، واللغة المفضّلة.
- بيانات الملف الشخصي التي تكتبها اختياريًا: نبذة، مجالات خبرة، رابط موقع، رقم هاتف.
- بيانات التعلّم: التسجيل في الدورات، الدروس المكتملة، نسب التقدّم، محاولات الاختبارات ونتائجها، والشهادات.
- بيانات المعاملات: الدورة أو الخطة، المبلغ، العملة، حالة العملية، والفواتير. لا نحفظ أرقام البطاقات البنكية.
- محادثاتك مع مساعد الدراسة وعدّاد استخدامك اليومي.
- بيانات تقنية محدودة لازمة للأمان وتشخيص الأخطاء، مثل سجلّات الأخطاء على الخادم.
٣. لماذا نستخدم هذه البيانات
- تشغيل الحساب والتحقّق من صلاحية الوصول إلى المحتوى المدفوع.
- حفظ تقدّمك التعليمي ونتائج اختباراتك وإصدار الشهادات.
- تنفيذ عمليات الشراء والاشتراك وإصدار الفواتير ومعالجة الاسترجاع.
- تقديم مساعد الدراسة داخل سياق الدرس مع احترام الحدّ اليومي للخطة.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام وتحسين جودة الخدمة عبر إحصاءات مجمّعة.
٤. أساس المعالجة
نعالج البيانات لتنفيذ العقد بينك وبين المنصة (تقديم الدورات التي اخترتها)، ولمصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة، وبناءً على موافقتك حين تكون الموافقة مطلوبة — مثل موافقتك على الشروط والسياسة عند إنشاء الحساب.
٦. مساعد الدراسة والبيانات
تُرسَل رسالتك مع مقاطع من محتوى الدرس إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد الإجابة، وتُحفظ المحادثة في حسابك. لا ترسل معلومات حسّاسة داخل المحادثة.
٧. حماية البيانات
- الاتصال مشفّر عبر HTTPS، وكلمات المرور تُدار عبر نظام مصادقة متخصّص ولا تُخزَّن بنص واضح.
- الوصول إلى البيانات محكوم بصلاحيات على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، بحسب دورك (طالب، مدرّس، مشرف).
- ملفات الدروس وفيديوهاتها خاصّة، وتُقدَّم عبر روابط مؤقّتة تنتهي صلاحيتها ولا تعمل لغير المصرّح له.
- تُسجَّل العمليات الإدارية الحسّاسة في سجل تدقيق.
٨. مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك وتعلّمك ما دام حسابك قائمًا. تُحفظ سجلّات المعاملات والفواتير للمدّة التي تتطلّبها الالتزامات المحاسبية. عند حذف الحساب نحذف البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، مع الإبقاء على ما يلزم قانونيًا.
٩. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتعديل ملفك الشخصي من صفحة الإعدادات.
- طلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك عبر صفحة الدعم.
- سحب موافقتك مستقبلًا، مع العلم أن بعض الميزات لا تعمل دون البيانات الأساسية للحساب.
- تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك عبر صفحة الدعم.
١١. المتعلّمون الصغار
إذا كان المتعلّم دون سنّ الرشد القانوني، فيجب استخدام المنصة بموافقة وليّ الأمر ومسؤوليته عن بيانات الحساب.
١٢. التواصل بشأن الخصوصية
لأي سؤال أو طلب متعلّق بالبيانات، استخدم صفحة الدعم واختر موضوع «الخصوصية والبيانات»، وسنجيبك على البريد الذي تقدّمه.